egb-তে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এটি আপনার এবং egb-র মধ্যে একটি আইনি চুক্তি। এখানে অ্যাকাউন্ট, গেমিং, পেমেন্ট, বোনাস ও দায়িত্বশীল খেলার সব শর্ত পরিষ্কারভাবে লেখা আছে।
egb-র সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি দিচ্ছেন। শর্তে দ্বিমত থাকলে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
মূল বিষয়গুলো
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর মূল ছয়টি বিষয় এক নজরে
egb-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে ন্যূনতম ১৮ বছর বয়স থাকতে হবে। একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বাধ্যতামূলক।
ন্যূনতম ৳২০০ জমা দিয়ে খেলা শুরু করা যাবে। উত্তোলন সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলনে বিলম্ব হতে পারে।
প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়্যাজারিং শর্ত থাকে। বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার egb সংরক্ষণ করে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL 256-bit এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না, কেবল আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।
মানি লন্ডারিং, ম্যাচ ফিক্সিং, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বট ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
egb দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। বাজেট সীমা, সেলফ-এক্সক্লুশন ও কুলিং-অফ সুবিধা সব সদস্যের জন্য উপলব্ধ।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী egb Asia ("egb", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। egb-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
egb সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর বয়সী হতে হবে এবং আপনার বসবাসের এলাকায় অনলাইন গেমিং বৈধ হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের egb-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
egb যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সদস্যদের আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া বলে বিবেচিত হবে।
এই শর্তাবলী বাংলায় প্রদান করা হয়েছে সদস্যদের সুবিধার জন্য। কোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধ দেখা দিলে egb-র মূল আইনি ভাষ্য প্রযোজ্য হবে।
egb-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে egb জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি দলিল চাইতে পারে। বিশেষত বড় পরিমাণ উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা আবশ্যক।
অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের সুরক্ষা সম্পূর্ণ সদস্যের দায়িত্ব। অন্যের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সন্দেহ হলে সাথে সাথে egb সাপোর্টে জানাতে হবে।
egb-তে ডিপোজিট করার জন্য Mobile Pay, Nagad, Rocket ও DBBL-সহ বেশ কয়েকটি দেশীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সাপোর্ট করা হয়।
egb কোনো লুকানো চার্জ রাখে না। তবে পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডার নির্ধারিত ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যা সম্পূর্ণ তৃতীয় পক্ষের সিদ্ধান্ত।
প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে egb সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট আটক রেখে তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। মানি লন্ডারিং সন্দেহ হলে আইনি কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।
egb বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা বোনাস পেজে বিস্তারিত উল্লেখ করা থাকে।
বোনাস শুধুমাত্র সদ্যভাবে খেলার উদ্দেশ্যে দেওয়া হয়। বোনাসের মাধ্যমে ঝুঁকিমুক্ত আর্বিট্রাজ বেটিং বা সিস্টেমেটিক বোনাস হান্টিং শনাক্ত হলে egb সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে বোনাস নিষ্ক্রিয় করার ক্ষমতা রাখে।
egb-র সব গেম বিশ্বের শীর্ষ গেম প্রোভাইডারদের থেকে লাইসেন্সপ্রাপ্ত। প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) বা Provably Fair প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।
স্পোর্টস বেটিং-এ বাজার সম্পর্কিত নিয়ম প্রতিটি ইভেন্টের জন্য আলাদাভাবে প্রযোজ্য। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে egb-র নীতি অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হবে।
নিচের কার্যক্রমগুলো egb-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
উপরের যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে egb তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেবে।
egb সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিচের বিষয়গুলোতে egb-র দায়িত্ব সীমিত:
গেমিং ফলাফল সম্পূর্ণ ভাগ্য ও দক্ষতানির্ভর। egb কোনো জয় বা নির্দিষ্ট ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না। বিনিয়োগের মতো গেমিং-এ লস হওয়া সম্পূর্ণ স্বাভাবিক এবং এই ঝুঁকি সদস্যকে নিজেই নিতে হবে।
নিচের পরিস্থিতিতে egb অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে বকেয়া ব্যালেন্স (যদি বোনাস-মুক্ত হয়) উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে।
কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে egb সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।
সাপোর্টে সমাধান না হলে egb-র কমপ্লেইন্ট বিভাগে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করা যাবে। সেখানেও সমাধান না হলে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করার সুযোগ থাকবে।
গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে egb-র সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
egb যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
পরিবর্তিত শর্তে অসম্মতি থাকলে কার্যকর তারিখের আগে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।
নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন: support@egb.asia
সাধারণ প্রশ্ন
নিয়ম ও শর্তাবলী বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো